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CÓDIGO DE ÉTICA

  1. Respeite a missão da iWill.
    Tudo que você fornece para nós deve colaborar com a missão da iWill
  2. Atenção para a consciência social e postura cidadã
    Desempenhe suas atividades respeitando as leis do Brasil.
  3. Seja um parceiro sustentável.
    Use de forma adequada, racional e ambientalmente responsável os seus recursos e insumos.
  4. Nada mais ético que a verdade.
    Exerça sua atividade com transparência e honestidade
  5. Olhar a postura.
    Ao representar a iWill mantenha o rigor técnico e seja coerente com a nossa missão.
  6. Preconceito aqui não passa!
    Trate todos com cortesia, gentileza e respeito.
  7. TOP SECRET!
    Ao prestar serviços, mantenha sigilo sobre as particularidades da iWill
  8. Seja responsável.
    Fique de olho para que as despesas geradas durante a prestação dos serviços sejam relacionadas estritamente aos interesses acordados com a iWill.
  9. Fale conosco,
    Busque sempre resolver suas dúvidas, relatar qualquer problema ou fato contrário aos interesses da iWill
  10. Perfil sem autorização pega mal
    Não crie perfis nas redes sociais com o nome da iWill ou de qualquer projeto, produto ou serviço sem autorização.
  11. Cuide o nome da iWill
    Não entregue e divulgue material promocional de terceiros. Durante a prestação de serviços, não proponha a clientes, fornecedores e parceiros que solicitem seus serviços diretamente.
  12. Somos apaixonados por nossa marca!
    Não utilize por aí sem nossa autorização. Vai rolar ciúmes.
  13. Todo mundo é igual. O respeito também deve ser.
    Não trate com agressividade, desrespeito ou descortesia qualquer colaborador independente de sua função, ou cargo.
  14. Todo mundo pode errar, mas insistir no erro não é legal
    Não aja de maneira hostil e desrespeitosa no trabalho. Não repita posturas desagradáveis. Uma conduta profissional e assertiva melhora o ambiente de trabalho. Assédio de qualquer tipo não é tolerado.
  15. Cuidado com presentes e convites fora de contexto.
    Não ofereça, solicite ou receba qualquer tipo de presente, ajuda, gratificação ou vantagem no cumprimento de suas atividades.
  16. Sustentabilidade é a palavra de ordem.
    Use papeis e demais materiais com sabedoria e respeito ao meio ambiente
  17. Não é ser dedo-duro
    Mas quando identificar algo errado acontecendo, é necessário tomar providências
  18. Denúncias e esclarecimentos de dúvidas podem ocorrer pessoalmente
    Via telefone ou via e-mail a qualquer membro da comissão de ética, também pode ser usado o canal direto por Whatsapp ou outras formas escritas.
  19. Denúncias anônimas
    Também podem ser feitas.
  20. Equilíbrio
    Busque sempre um balanço entre profissionalismo e ser descontraído. Exigimos seriedade mas também adoramos pessoas humanas.

PROTOCOLOS DE OPERAÇÃO PADRÃO (POPs)
O instrutor credenciado receberá acesso aos protocolos de operação padrão e deve executá-los para poder exercer plenamente sua atuação, sendo eles:

  • PROTOCOLO ELABORAR AULA Preparar agenda de aulas da semana.
  • PROTOCOLO AULA Instruções para iniciar aula e seguir.
  • PROTOCOLO DAR BAIXA Preencher planilha com informações sobre aulas do dia.
  • POLITICA DE CANCELAMENTO DE AULAS
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